Términos del Servicio

tialuk es operado por Abraham Kazerian, con base en Uruguay. Para consultas legales escribinos a legal@tialuk.com.

tialuk es una plataforma SaaS B2B que centraliza conversaciones de Instagram y Facebook Messenger en una bandeja unificada, aplica resúmenes y detección de intención por IA, y permite que tu equipo responda a clientes desde una sola interfaz. El alcance específico depende del plan que contrates (ver tialuk.com/pricing).

Para usar tialuk necesitás (a) tener al menos 18 años o la edad de mayoría en tu jurisdicción, (b) crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada, (c) proteger tus credenciales de acceso. Sos responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avisanos en seguridad@tialuk.com si sospechás un acceso no autorizado.

Los planes y precios vigentes están publicados en tialuk.com/pricing. Paddle.com Market Ltd actúa como nuestro Merchant of Record (MoR): es la entidad que cobra tu medio de pago, emite recibos y maneja los impuestos sobre la venta. La relación de uso del servicio sigue siendo entre vos y tialuk. Al contratar un plan autorizás a Paddle a cobrar el monto correspondiente al ciclo de facturación que elegiste (mensual por defecto).

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo hasta que las canceles. Podés cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de Paddle vinculado a tu cuenta o escribiendo a billing@tialuk.com. La cancelación detiene la próxima renovación; el ciclo actual ya pagado sigue activo hasta su fecha de fin.

Las condiciones de reembolso están detalladas en nuestra Política de Reembolsos disponible en tialuk.com/refund.

Te comprometés a no:

• usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, discurso de odio, contenido sexual con menores o material que viole derechos de terceros;
• violar los Términos de Plataforma de Meta, las políticas de Instagram o Facebook, ni usar el servicio para eludir restricciones de esas plataformas;
• intentar acceder a datos de otros clientes, interferir con la infraestructura del servicio o realizar ingeniería inversa del software;
• revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.

Podemos suspender o terminar tu cuenta sin reembolso si detectamos una violación material de estas reglas.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad en tialuk.com/privacy. Los datos de conversaciones que tialuk procesa en tu nombre pertenecen a tu organización; los usamos únicamente para operar el servicio que contrataste. Mantenemos confidencial cualquier información comercial razonablemente considerada confidencial que nos compartas.

tialuk, su código, marca, diseño y documentación son propiedad de Abraham Kazerian. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante la vigencia de tu suscripción. El contenido que cargás o que pasa por tu cuenta (mensajes, configuración, datos de leads) sigue siendo tuyo; nos otorgás una licencia limitada para procesarlo y mostrarlo dentro del servicio.

tialuk integra servicios de terceros, entre ellos Meta Platforms (Instagram / Facebook Messenger), Google Cloud Platform (hosting, base de datos, Vertex AI / Gemini) y Paddle (pagos). Estos terceros tienen sus propios términos y políticas, que aceptás al usar el servicio. No somos responsables por interrupciones o cambios de política en estos servicios que estén fuera de nuestro control.

tialuk se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio funcionando, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la medida permitida por la ley, renunciamos a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de tialuk frente a vos por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso del servicio no excederá el monto total que nos pagaste durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. Bajo ninguna circunstancia somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos.

Aceptás indemnizar y mantener indemne a tialuk de cualquier reclamo de terceros derivado de (a) tu uso del servicio en violación de estos Términos, (b) el contenido que enviás o recibís a través del servicio, o (c) tu violación de derechos de terceros.

Podés terminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración o escribiendo a billing@tialuk.com. Podemos suspender o terminar tu cuenta si (a) violás materialmente estos Términos, (b) tu medio de pago falla persistentemente, o (c) la ley nos obliga a hacerlo. Tras la terminación retenemos o eliminamos tus datos conforme a la sección 7 de la Política de Privacidad.

Podemos modificar el servicio o estos Términos para reflejar nuevas funciones, cambios legales o evolución del producto. Si los cambios son materiales te lo notificamos por correo o con un aviso destacado en la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia del cambio, lo aceptás.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor que pudieran aplicarte en tu jurisdicción.

La fecha de vigencia de esta versión es 2026-06-17.

Correo legal: legal@tialuk.com
Correo de facturación: billing@tialuk.com
Responsable: Abraham Kazerian, Uruguay